سياسة الخصوصية
شركة مساعد البحث للبحوث والدراسات (RAFRS)
الموقع: rafrs.com
البريد: rafrs2030@gmail.com
تلتزم شركة مساعد البحث للبحوث والدراسات (ويُشار إليها لاحقًا بـ “RAFRS” أو “نحن”) بحماية خصوصية مستخدميها واحترامها. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا، وكيفية استخدام هذه البيانات وحمايتها والتصرّف بها بسرّية.
باستخدامك لموقع rafrs.com أو خدماتنا، فأنت توافق على هذه السياسة. إذا لم توافق، فيُرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.
نطاق السياسة: لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الخدمات الخارجية المرتبطة بنا من خلال روابط خارجية، إذ تخضع سياسات تلك الجهات لخصوصيتها المستقلة.
أولاً: البيانات التي نجمعها
نجمع بيانات شخصية و/أو غير شخصية بطريقتين: مباشرة منك عند التسجيل أو التواصل أو طلب خدمة، أو تلقائيًا أثناء التصفّح.
1) بيانات التعريف الشخصية
الاسم، البريد الإلكتروني، جهة/مكان الدراسة أو العمل، رقم الهاتف (إن وُجد).
بيانات الدفع عند شراء خدماتنا (مثل بطاقات الدفع أو القنوات الإلكترونية الموثوقة). لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة؛ تتم المعالجة عبر مزوّدي دفع معتمدين.
المحتوى الذي تختار نشره أو مشاركته (مثل المساهمات أو التعليقات)، وتكون مسئوليته عليك.
قد تكون بعض الحقول “أساسية” لا يمكن تقديم الخدمة بدونها.
2) بيانات التعريف غير الشخصية
معلومات الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، أوقات الزيارة، مصادر الإحالة.
تقارير إجمالية من مزوّدي الإعلانات/التحليلات (غير مُعرِّفة للهوية) لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
3) معلومات الجهاز
نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإعدادات عامة تتيح لنا تقديم النسخة الأنسب من منتجاتنا.
لا نطلب تتبّع موقعك الجغرافي ولا نصل إلى ملفات جهازك دون إذن صريح.
ثانياً: مكان تخزين البيانات
قد تُنقَل بياناتك وتُخزَّن على خوادم داخل/خارج بلدك، وتلتزم RAFRS باتخاذ التدابير اللازمة لحماية بياناتك وفق هذه السياسة.
ثالثاً: كيفية استخدامنا لبياناتك
نستخدم بياناتك من أجل:
إتاحة خدماتنا بأفضل صورة على أجهزتك.
تلبية طلباتك وتقديم الدعم والفواتير والتحصيل.
إرسال تحديثات هامة على الخدمة، أو عروض ذات صلة بعد موافقتك.
تمكينك من المشاركة في الأنشطة/الميزات المتاحة.
الامتثال للعقود المُبرمة بينك وبيننا.
أي استخدام آخر نُبلّغك به عند جمع البيانات أو بموافقتك.
رابعاً: مشاركة وإفصاح البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات في الحالات التالية:
● مع مزوّدي الخدمات الموثوقين (مثل الدفع، الاستضافة، التحليلات) بموجب اتفاقيات ومعايير أمنية صارمة.
● امتثالًا لأوامر قضائية أو جهات إنفاذ القانون، أو للدفاع عن حقوقنا القانونية أو حقوق مستخدمينا.
● عند منع الاحتيال وتقليل مخاطر إساءة استخدام وسائل الدفع.
● ضمن عملية اندماج/استحواذ/بيع أصول، مع الالتزام باستمرار حماية البيانات.
● بموافقتك الصريحة لأي مشاركة أخرى.
● قد نشارك بيانات غير مُعرِّفة للهوية لأغراض الإحصاء والإعلانات وتحسين الخدمة.
خامساً: الوصول والتصحيح والحذف
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عبر rafrs2030@gmail.com.
قد نحتفظ بنسخ احتياطية محدودة لاعتبارات أمنية/قانونية ولفترة معقولة.
سادساً: معالجة البيانات لحساب جهات عميلة
عند تعاقد مؤسسات (جامعات/شركات) مع RAFRS لاستخدام خدمات تحليل/معالجة بيانات، نعمل كمُعالج بيانات نيابةً عن العميل.
طلبات الوصول/التصحيح/الحذف حينها تُوجَّه إلى المؤسسة المالكة للبيانات. وسنُساعِد العميل بالاستجابة خلال مدة معقولة (عادةً خلال 30 يومًا).
نحتفظ ببيانات المعالجة نيابةً عن العملاء للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات و الامتثال للالتزامات القانونية.
سابعاً: أمن وحماية البيانات
نخزّن البيانات على خوادم محمية، وعمليات الدفع مُشفّرة بتقنية SSL/TLS.
حسابك محمي باسم مستخدم وكلمة مرور. ننصح بعدم مشاركتها وتغييرها دوريًا واستخدام متصفح آمن وتسجيل الخروج بعد الانتهاء.
رغم جهودنا، لا توجد وسيلة نقل/تخزين عبر الإنترنت آمنة 100%. تقرّ بأن مخاطرًا خارجة عن سيطرتنا قد تحدث.
إذا اشتبهنا في خرق أمني يؤثر عليك، سنسعى لإخطارك بسرعة عبر بريدك الإلكتروني المسجّل. إن رغبت في وسيلة تواصل بديلة، راسلنا على info@rafrs.com
لأي مساعدة تتعلق بالأمن أو الحساب، تواصل معنا عبر rafrs2030@gmail.com
ثامنا: تحديثات سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ النفاذ، وقد نراسلك عبر بريدك الأساسي عند وجود تغييرات جوهرية.
تاسعاً: كيف تتواصل معنا؟
للاستفسارات حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدى RAFRS:
البريد: rafrs2030@gmail.com
الموقع: rafrs.com